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- 威廉希尔2024国庆节放假通知
2024-09-26威廉希尔2024国庆节放假通知
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- 【专栏】服务革命：基于忠诚度的管理（一）
2024-09-21终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户，就必须着手留住他们，通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。
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- 月亮拍了拍你，说中秋快乐
2024-09-18中秋快乐
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2024-09-14放假通知
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- 【专栏】库存：改善工程机械缺货和过剩问题的药方
2024-09-07在服务后市场运营体系中，一个影响客户满意度的重要问题就是配件缺货，与很多人的认知相反，缺货并非是库存不足造成的，缺货和过剩就像孪生兄弟一样经常同时出现，缺货情况很常见的企业，往往库存过剩也十分严重。
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- 【专栏】工程机械企业出海，配件初始库存是个“黑洞”
2024-08-31缺货客户就不得不停工等待。无论是主机厂还是配件店、服务商，出海时都面临初始库存的风险，笔者的建议是：1.产品尽可能采用模块化设计，这样国内市场产品的故障数据和配件需求就可以作为海外的参考；